При работе в Viber иногда можно наблюдать сервисное сообщение «Ошибка при подключении к службе Вайбер». Ее не так часто можно увидеть, но все же бывают моменты, когда она так некстати, не отчаивайтесь в большинстве случаев ее можно решить самостоятельно.
- Ошибка подключения к службе Viber.
- Методы устранения ошибки.
Ошибка подключения к службе Viber
Для начала попытаемся разобраться, почему возникает эта проблема. Приложение пытается установить связь с удаленным сервером и в результате не получения от него ответа на экране смартфона появляется соответствующее уведомление.
- Самая распространенная причина – проблема со связью. Возможно, временно отсутствует покрытие сотовой связи и нет Интернета. Нужно немного подождать для восстановления уровня сигнала или проверить на других приложениях наличие Internet.
- Другим фактором, является недоступность каналов передачи информации или сбои на сервере компании Viber. Отмечу, что такие случаи единичны за всю историю создания и использования приложения, но все же имели место.
- Сбой в самой ОС Android, запущенно много процессов и случается, что некоторые могут быть аварийно остановлены или некорректно работать.
- Установка сторонних программ в значительной мере повышает риск подцепить вирус, вследствие чего нарушается работоспособность некоторых приложений.
- Неактуальная версия программы. Часто люди не обновляют свои приложения, в результате чего с выходом новых версий, старые утрачивают актуальность и не поддерживаются системой.
Методы устранения ошибки
- Проблема со связью – проверьте есть ли покрытие сети. Если другие приложения работают (браузер), а программа выдает «Ошибка подключения к службе Viber», попробуйте выключить, а затем, выждав несколько секунд снова включить мобильный Интернет. Внеплановые работы на серверах компании. Здесь от вас ничего не зависит, нужно только немного подождать, обычно сбои устраняют очень быстро.
- Возникновение временной неполадки в работе самого Андроида – попробуйте перезагрузить смартфон или планшет. Это не только очистит оперативную память, но и перезапустит все необходимые процессы.
- Подозрение на вирус. Нестабильная работа многих установленных программ – возможно, вы подхватили где-то вирус. Проверьте антивирусом ваш гаджет.
- Устаревшая версия программы. Зайдите в GooglePlay и проверьте наличие обновлений, установите актуальную версию.
Последним методом может служить – полная переустановка самой программы. В этом случае не нужно отключать свою учетную запись, вполне достаточно сделать резервные копии переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем с гаджета Viber и очищаем системный кэш. Читайте статью «Как удалить Вайбер».
Если проблема не устранилась и ошибка появляется очень часто, то советуем обратиться напрямую в службу технической поддержки //support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Для этого нужно заполнить соответствующую форму.
,