За время использования программы Вайбер у многих людей накапливается переписка, некоторые чаты не так важны, а вот другие содержат в себе важные данные. Далее подробно рассмотрим причины, по которым могли пропасть чаты в Viber.
К примеру, после обновления Вайбера (версия 6.8.7) пропали сообщения у многих пользователей. После 16 мая число соответствующих поисковых запросов значительно возросло в Google и Yandex системах, что было зафиксировано указанными сервисами. К добавленным новым функциям (отдельные рингтоны для различных чатов, приблизительно около 20 мелодий), появился неприятный сбой.
Как потом обнаружилось, в некоторых пользователей приложения в Вайбере пропали сообщения с коллегами или друзьями. Вернуть, к сожалению, такие чаты не получиться, вся конфиденциальная информация находится непосредственно на самом смартфоне и в соответствии с политикой разработчиков на сторонних серверах переписка не хранится. Единственный вариант обратиться за помощью к тому, с кем велась переписка. В этого человека независимо от вас хранится история переписки, его можно попросить переслать фотографии или видео.
Несколько слов как избежать в этой ситуации, если для вас информация в Вибере ценная – обязательно делайте резервную копию перед обновлением программы. Процедура не сложная и более подробно описана в статье: Как восстановить сообщения в Вайбере.
Еще на практике очень часто встречается, что в результате действий самого пользователя – случайное удаление полученных фото в Вайбер. Не нужно впадать сразу в панику и хвататься за сердце. Восстановить данные можно даже после форматирования жесткого диска компьютера или карты памяти на смартфоне. Помните, все файлы остаются на месте, они просто помечаются, как свободное пространство и по этому адресу можно записывать другие файлы.
Что делать в таком случае?
1. Зайти на смартфон и посмотреть папку Viber /media в ней будет три папки:
- User photos – фотографии профилей контактов;
- Viber Images – картинки, полученные от других пользователей.
- Viber Videos – видеоролики отправленные вам по мессенджеру.
Вот в последних двух каталогах и можно просмотреть файлы, возможно вы найдете, то что пропало в сообщениях в Вайбере.
2. Если хватает навыков – воспользоваться одной из программ по восстановлению данных, сейчас их большое количество, из проверенных приложений можно рекомендовать Hetman Partition Recovery.
Чтобы избежать неприятных ситуаций делайте периодически резервное копирование сообщений.
,